客服與支援

產品保固期：

• 依據經銷商所開立之發票註明之購買日期起算。(消費者應妥善保存購買憑證或購買發票以維護個人權益)，若無法提供相關憑證者，將以斯博科出廠序號日期為依據。（斯博科顯示卡於產品本體均貼有【產品序號條碼】）
• 請先詳讀非保固範圍之條件說明，以確您的保固權益。

RMA處理辦法：

一、RMA維修品處理辦法

• 維修品寄送時請勿將維修品之零配件一起寄回，本公司將不負責保管責任。(如:使用手冊、光碟片、 彩盒….等 )
• 送修工時約7~14個工作天。

二、非保固範圍之條件

• 天災、地變、雷擊、異常電壓、運輸、存放不良、撞擊或重壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
• 變造【產品序號條碼】，或條碼遭毀損而無法辨識序號條碼資料者。
• 產品經拆卸、改造者。
• 產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下者。
• 產品作為測試治具使用,而造成產品介面/插槽/金手指不正常磨損者。
• 送修產品並非由本公司製造者。

三、人為損壞判定標準

• 變形或電路板線路斷線者。
• 產品零件脫落，燒毀。
• 產品零件外觀變形。
• 產品遭外力介入無法修復。
• 產品電路受潮或浸水導致產品零件氧化,銅綠,鏽蝕。

四、產品故障判定：

如因系統零組件導致週邊產品損壞，需保持系統完整性，合併寄送至斯博科客服部，該產品問題需由斯博科客服部進行判定，如有其他因素導致產品問題，需等待斯博科客服部判定結果，決定保固方式。

備註:

• 到府收送服務僅適用台灣地區(不含離島)，如因送修品包裝不當，貨運收件後導致維修品在運送過程中受損，該送修品損壞者，斯博科科技股份有限公司恕不負責。(詳情請見統一速達托運條例)
• 斯博科科技股份有限公司於產品保固期間均免費提供0800及免付費到府收送服務。
• 過保固期限或違反保固認定之產品我司不予維修處理。
• 產品汰換快速，遇產品停產時，將以「替代良品」更換；若經消費者同意後，進行產品更換。保固比照更換前維修品之保固期論。
• 未舉列條例者，將於我司官網公佈後生效，我司保有變更及司法追朔權。